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Dúvidas Frequentes

Posso Ajudar?
Aqui você encontrará Informações sobre a Plataforma Klassmatt e nossas soluções.
  • O que é o saneamento de cadastros?

    Sanear os cadastros significa, na prática, manter as informações sobre eles atualizadas e padronizadas. Além disso, o saneamento de cadastros também exige que todos os campos sejam contemplados, inclusive os que foram criados para a escrituração digital. Todos os aspectos precisam ser atendidos, o fiscal, tributário e contábil.

  • O que é a Governança de Cadastros?

    Esse processo consiste na manutenção do padrão descritivo de novos cadastros de materiais e serviços e organização dos dados mestres. Eliminando diversos problemas comuns para gestão de compras dos materiais diretos e indiretos na empresa.

  • Qual a importância do padrão descritivo de materias?

    A Padronização Descritiva ou PDM, é usada como metodologia de saneamento de cadastros, buscando estabelecer regras e parâmetros para a nomeação e descrição de todos os materiais e serviços com os quais a empresa trabalha. Assim, qualquer colaborador que for fazer a identificação ou mesmo consultar as mercadorias disponíveis, conhecerá esses padrões garantindo dados mestres confiáveis.

  • Como acessar a Plataforma?

    O acesso ao ambiente da plataforma é feito pelo endereço: nomedaempresa.klassmatt.com.br > Solicite o link ao responsável ou ligue 51 3093-7200.

  • Como alterar minha senha na Klassmatt?

    Para alterar a senha de acesso esteja logado no seu usuário > na tela de abertura do Klassmatt selecione “Alterar senha”, na caixa “Configurações” > Insira a senha atual e, em seguida, digite a nova senha. Para finalizar clique em [ CONFIRMAR ].

  • Esqueci minha senha e agora?

    Caso tenhas esquecido a senha de acesso, poderá solicitar uma nova através do nosso telefone (51) 3093-7200; e-mail atendimento@klassmatt.com; ou portal de chamados Help-Desk.

  • Como solicitar o cadastro de um novo item?

    No menu principal, vá até a opção “Solicitar um item novo”, na caixa “Solicitações de itens”. Para a criação de uma SIN, há duas opções: solicitar dentro de um padrão descritivo existente na plataforma ou solicitar como descrição livre:

    01. Na primeira opção, é possível pesquisar o nome do item e escolher um padrão descritivo para enquadrá-lo. Após selecionar o PD, coloque todas as informações que possui do produto a ser cadastrado. Após o preenchimento, clique em “Continuar” para ir até a página de elaboração, podendo editar os campos como tipo de item, unidade de medida, origem, etc. Após a solicitação estar com todas as informações, clique em “Remeter”, botão localizado no canto inferior direito, para enviar a SIN para a próxima etapa.

    02. Na segunda opção, selecione o campo > “Não encontrei o padrão descritivo para o item que desejo criar” >  Cole todas as informações que possui na caixa > “Características técnicas” e clique em “Continuar” >  Após o preenchimento, clique em “Continuar”  > poderá editar os campos como tipo de item, unidade de medida, origem, etc. Após a solicitação estar com todas as informações, clique em “Remeter” > para enviar a SIN para a próxima etapa.

  • Como acompanhar o status de uma solicitação?

    O Klassmatt possui e-mails de notificação que lhe informam a movimentação do item, etapa a etapa, mas também é possível realizar o acompanhamento através do ambiente de produção.

    No menu principal, acesse > “Acompanhamento das Solicitações” localizado na caixa “Solicitações de Itens”.

    A worklist aparecerá, com todas as solicitações para a sua atuação. Para acompanhar um item em específico, selecione a opção > “Todas as solicitações” > no filtro “Exibir” e preencha o número da solicitação no quadro em branco. O Klassmatt mostrará em qual etapa o item está e quando a movimentação foi realizada.

  • Como cancelar uma solicitação?

    A opção de cancelamento consta em todas as etapas até o envio para a Catalogação.  Após isso, o cancelamento deve ser solicitado através do fone (51) 3093-7200; e-mail atendimento@klassmatt.com; ou portal de chamados Help-Desk.

  • Devolução de item: como devo proceder?

    Quando uma SIN, (solicitação de novo item), chega na etapa > “Revisão”, de responsabilidade do solicitante, verifique o que foi questionado pelo catalogador. Com a resposta em mãos, clique em > “Remeter” e escreva a informação para devolver à equipe de cadastro.

  • Como buscar por um item já cadastrado?

    No menu principal, selecione a opção > “Pesquisar Itens”, na caixa “Pesquisar”. Escolha o filtro que faça mais sentido para sua busca como, nome, código do item ou fabricante em seguida forneça a informação no campo valor e clique em > “Pesquisar”.

  • Qual o tempo de entrega para uma solicitação de item?

    > Normal: A solicitação possui um tempo máximo de cadastro de 16 horas úteis.
    > Urgente: A solicitação possui um tempo máximo de cadastro de 08 horas úteis.
    > Prioridade: A solicitação que for gerada no tempo normal e precisa virar uma solicitação urgente, passa a receber essa TAG a pedido do solicitante, devendo ser tratada então no período de 08hs úteis.

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